P: El juego se detiene en la página de carga. ¿Qué puedo hacer?

R: Puede intentar solucionar el problema borrando el caché del navegador, siguiendo estos pasos:

1. Presione Ctrl+Shift+Supr (Windows) o Command+Shift+Delete (Mac) para abrir el menú.

2. Seleccione Archivos temporales de Internet o archivos e imágenes del caché.

3. En el intervalo de tiempo seleccione Todo.

4. Presione borrar/eliminar.

Si esto no funciona puede seguir las siguientes instrucciones:

Para borrar la caché en Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=es)

1. En la parte superior derecha, haga clic en el menú de Chrome .

2. Seleccione Configuración, Historial, Borrar datos de navegación.

3. Escoja Archivos e imágenes almacenados en caché.

4. En el menú superior seleccione el periodo de tiempo. Se recomienda usar 'el origen de los tiempos'.

5 Clic en borrar datos de navegación.

Para borrar el caché en Firefox (https://support.mozilla.org/es/kb/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales-)

1. Haga clic en el botón de Menú y luego opciones.

2. Seleccione avanzado.

3. Luego clic en la pestaña de Red.

4. En la sección de contenido de caché, clic en Limpiar Ahora.

5 Cierre la página de about:preferences. Los cambios serán guardados. Ahora intente cargar el juego.

Borrar la caché en IE9 o posterior

1. Seleccione el ícono de engranaje en la esquina superior.

2. Clic en Seguridad.

3. Clic en Borrar historial de navegación.

4. Seleccione Archivos temporales de Internet y archivos web de la lista.

5. Presione borrar.

Borrar la caché en IE8

* Sugerimos que nuestros juegos no sean jugados en este navegador, por lo que puede actualizar IE9 o cambiar a otro.

1. Seleccione Seguridad en la esquina superior.

2. Clic en Borrar historial de navegación.

3. Seleccione Archivos temporales de Internet y archivos web de la lista.

4. Presione borrar.